Datenschutzerklärung

Einleitung

Aqua Luxe nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Yacht-Charter-Services nutzen.

Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden luxemburgischen Datenschutzgesetzen.

1. Welche Daten wir sammeln

Wir sammeln und verarbeiten folgende Arten von personenbezogenen Daten:

Kontaktinformationen:

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift (bei Buchungen)

Nutzungsdaten:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Zugriffszeit und Datum

Buchungsdaten:

• Gewählter Service und Datum
• Anzahl der Gäste
• Besondere Wünsche oder Anforderungen
• Zahlungsinformationen (verschlüsselt über Drittanbieter)

Kommunikationsdaten:

• Nachrichten, die Sie uns über Kontaktformulare senden
• E-Mail-Korrespondenz
• Telefonnotizen (mit Ihrer Zustimmung)

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Serviceerbringung:

Zur Durchführung Ihrer Yacht-Charter-Buchung, Kommunikation bezüglich Ihrer Reservierung und zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen.

Kundenbetreuung:

Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, Bearbeitung von Beschwerden und zur Verbesserung unseres Kundenservice.

Marketing:

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung versenden wir Informationen über neue Angebote, Services und Veranstaltungen. Sie können sich jederzeit abmelden.

Website-Optimierung:

Zur Analyse der Website-Nutzung, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Behebung technischer Probleme.

Rechtliche Verpflichtungen:

Zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen, einschließlich Steuerpflichten und Buchführung.

3. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Marketingkommunikation und optionale Cookies

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Bereitstellung unserer Charter-Services

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Für Geschäftsbetrieb, Sicherheit und Verbesserung unserer Dienste

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten

4. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind verschlüsselt
Sichere Server: Unsere Daten werden auf geschützten Servern in der EU gespeichert
Zugriffskontrollen: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu personenbezogenen Daten
Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir überprüfen und aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich
Datenschutzverletzungen: Im Falle einer Datenschutzverletzung werden Sie innerhalb von 72 Stunden informiert

5. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist:

• Kontaktformular-Anfragen: 3 Jahre nach letzter Kommunikation

• Buchungsdaten: 5 Jahre nach Vertragsende (für Gewährleistungsansprüche)

• Finanzielle Aufzeichnungen: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)

• Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf oder nach 3 Jahren Inaktivität

• Website-Nutzungsdaten: 90 Tage (Analytics)

Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO):

Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO):

Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO):

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO):

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):

Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.

Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO):

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.

Recht auf Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO):

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, bei der luxemburgischen Datenschutzbehörde (CNPD) Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt.

7. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Dienstleister:

• Hosting-Anbieter (Server in der EU)
• Zahlungsdienstleister (PCI-DSS-zertifiziert)
• E-Mail-Marketing-Tools (mit Ihrer Einwilligung)
• Analytics-Anbieter (Google Analytics mit IP-Anonymisierung)

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet und dürfen Ihre Daten nur im Rahmen unserer Weisungen verarbeiten.

Rechtliche Anforderungen:

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns:

Aqua Luxe

23 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg City, Luxemburg

E-Mail: [email protected]

Telefon: +352 621 847 392

Aufsichtsbehörde:
Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux, Luxemburg
Website: cnpd.public.lu